搬家前：确认地址与联系方式
搬家前，首先需要确认新老地址的准确性。客户应提供详细的搬家起止地点，包括小区名称、楼栋号、单元号、房间号，以及周边标志性建筑，避免搬家团队跑错地方。同时，确保预留的联系电话畅通，以便搬家当天司机或搬家师傅能够及时联系。若地址有变更，请务必提前通知客服，以便调整路线和安排。此外，确认搬家时间，约定好上门时间，避免因时间冲突导致延误。
确认地址后，建议客户与搬家团队再次核对联系方式。除了手机号码，也可提供备用电话或微信，确保沟通无障碍。对于老小区，需确认是否有电梯、楼道宽度、停车位置等，这些因素会影响搬家效率和费用。提前告知搬家团队这些信息，有助于他们准备合适的工具和车辆，避免现场临时增加费用或耽误时间。
搬家前：准备报价单或合同
在搬家前，客户应要求搬家服务方提供详细的报价单或服务合同。报价单应列明所有服务项目，包括搬运物品数量、楼层费、拆装费、包装材料费、车辆型号及里程费等，避免后期出现隐性收费。合同则需明确双方责任，如物品损坏赔偿标准、服务时间、付款方式等。客户应仔细阅读合同条款，如有疑问当场提出，确认无误后再签字。
准备报价单或合同是保障双方权益的关键步骤。对于大件家具或贵重物品，建议在合同中特别注明搬运要求及保护措施。客户也可要求搬家团队提供物品清单，逐项核对，确保所有物品都纳入服务范围。此外，明确费用结算方式，如预付定金、尾款支付时间等，避免搬家当天因费用问题产生纠纷。
搬家当天：贵重物品交接
搬家当天，贵重物品的交接尤为重要。客户应将珠宝、现金、证件、电子产品等贵重物品单独列出，并提前告知搬家团队。建议客户自行保管这些物品，或与搬家团队进行单独交接，并签署交接确认单，注明物品名称、数量、状况。搬家团队应对贵重物品进行额外包装和保护，如使用专用纸箱、气泡膜等，并在搬运过程中轻拿轻放。
为了进一步保障贵重物品安全，客户可以在搬家前为贵重物品拍照存档，记录其原始状态。搬家过程中，客户应全程关注贵重物品的搬运情况，发现异常及时沟通。到达新家后，客户需对照清单逐一清点，确认无误后签字。如有损坏或丢失，应立即与搬家团队协商处理，依据合同条款进行赔偿。
搬家后：预约与确认流程
搬家完成后，客户应与搬家团队进行最终确认。首先，检查所有物品是否已搬运至指定位置，家具是否组装完毕，包装材料是否清理。其次，核对服务项目是否全部完成，如拆装、垃圾清运等。确认无误后，客户需签署服务确认单，表示对本次服务满意。同时，结算尾款，并索要发票或收据，作为后续服务的凭证。
搬家后的预约与确认流程还包括钥匙归还和费用结清。客户应检查新老房屋的钥匙是否齐全，并确认搬家团队是否已归还所有钥匙。如有需要，可预约搬家团队进行后续服务，如物品整理、保洁等。最后，客户可对本次服务进行评价，提出建议，帮助搬家团队改进服务质量。同时，保留搬家团队的联系方式，以备日后需要。