日常保洁 vs 深度保洁，区别在哪？
日常保洁主要针对家庭日常维护，包括吸尘、拖地、擦拭家具表面、整理物品等基础清洁。适合每周或每两周进行一次，保持家居环境整洁。深度保洁则更为彻底，针对厨房油污、卫生间水垢、窗户玻璃、死角积灰等难以清理的区域，通常适合搬家后、装修后或长时间未彻底清洁的家庭。客户可根据房屋面积和清洁频率选择合适的套餐，避免为不需要的服务付费。
以三口之家为例，每周一次日常保洁即可满足客厅、卧室、厨房的基本清洁需求。如果厨房油污较重或卫生间有水垢，建议每隔一两个月增加一次深度保洁。两种服务可灵活组合，凯森生活服务会提前沟通需求，确保服务内容与客户预期一致。透明化的服务项目说明，让您清楚每一项清洁的范围，无隐藏费用。
保洁服务是否包含擦窗和消毒？
擦窗和消毒属于可选附加服务，日常保洁通常不包含这些项目。擦窗服务包括内外窗玻璃、窗框和窗台的清洁，适用于高层住宅或大面积玻璃窗。消毒服务则针对门把手、开关、桌面等高频接触区域，使用专业消毒剂，适合有老人、小孩或宠物家庭。客户在预约时需提前说明是否需要这些附加服务，以便安排相应的人员和工具。
附加服务按项或按时计费，具体价格在预约时确认。例如擦窗按窗户数量或面积收费，消毒按房间数量收费。凯森生活服务会在服务前提供明细清单，确保客户知情并同意。服务过程中，工作人员会拍照记录前后对比，让您直观看到清洁效果，也为后续服务提供参考。
客户临时更改预约时间怎么办？
如果客户需要临时更改预约时间，请至少提前24小时通知客服。我们支持电话、微信或在线平台申请改约，客服会协调服务人员的档期，尽快为您重新安排。如果临时改约距离原定时间不足24小时，可能会产生一定的协调费用，具体以服务条款为准。建议客户在预约时确认好时间，避免不必要的调整。
凯森生活服务理解客户可能遇到突发情况，因此提供灵活的改约政策。对于长期固定客户，我们优先保障服务连续性，尽量减少因改约带来的不便。同时，我们也会在服务前一天发送提醒，帮助客户记住预约时间。良好的沟通是顺畅服务的基础，我们鼓励客户有任何变化尽早通知。
服务前后对比照片的作用
服务前后对比照片是凯森生活服务的重要环节。保洁人员会在开始服务前拍摄现场原始状态照片，服务完成后再次拍摄相同位置的照片。这些照片用于内部质检、客户反馈以及服务记录存档，确保服务质量可追溯。客户也可以通过对比照片直观看到清洁效果，增强对服务的信任。
对比照片的另一个作用是作为后续服务的参考。例如，如果客户对某个区域有特别要求，照片可以帮助保洁人员了解情况。同时，照片也用于客户回访时展示服务成果，方便客户评估是否继续使用服务。凯森生活服务承诺保护客户隐私，照片仅用于服务相关用途，不对外公开。